よくあるお問合せ(FAQ)
- 【バンコク発日本往復の航空券で、日本発では使えないの？】
- 【呼び寄せ航空券って何？】
- 【料金表に予約クラスってあるけど、何の事？予約クラスが違うと何か違うの？】
- 【予約はどうやってするの？】
- 【予約はしたけど、急に行けなくなった。その場合キャンセル料は必要？】
- 【予約して座席も確保できた。支払いはいつまで？】
- 【日本から銀行振り込みで支払える？】
- 【支払方法ってどのような方法があるの？】
- 【支払いもして航空券も発券した。でも受け取りはどうすればいいの？】
- 【日本まで航空券を送ることは出来る？】
- 【タイ国内にも航空券は送ることは出来る？】
- 【平日は忙しくて、営業時間中に行けそうも無い。配達って可能？】
- 【発券して航空券も受け取ったけど、往路のフライトの変更って可能？】
- 【航空券は受け取ったけど、急に行けなくなった。キャンセルはどうすればいいの？】
- 【片道は使ったけど、復路の払い戻して出来る？】
- 【営業時間/休業日はどうなってるの？】
- 【直接行って買いたいんだけど、どこで営業してるの？】
- 【子供料金ってあるの？】
- 【オープンジョーって何？】
弊社で販売しております航空券は、原則的にバンコク発の航空券となっております（日本発呼寄せ便航空券を除く）。従いまして、日本発ではご利用いただけません。
注：日本発呼寄せ便航空券につきましては、日本発タイ往復となります。下記の【呼び寄せ航空券って何？】を参照ください。
呼寄せ便とは、弊社で販売しております日本発バンコク往復（例えばNRT-BKK-NRT）の航空券のことです。日本の『早割り』『ゴクウ』等と呼ばれる航空会社の出しております航空券をタイの通貨に換算致しまして販売している航空券ですので、ご出発される時期によりまして料金は変わってまいります。時期によっては日本で購入されたほうが安い場合もあります。
注：呼び寄せ航空券は往復航空券のみの取り扱いとなっておりまして、片道は設定がございません。
参考：日本発呼寄せ便料金表
飛行機には、ファースト・ビジネス・エコノミーのクラス分けがございますが、実際には予約の段階で、エコノミーの中でもB・M・H・Qなどさらに細分化されてブッキングされております。たとえば、タイ航空の場合、Qクラスはエコノミークラスの中でも最も安い料金となります。安いですので、航空会社側もあまり販売したがらなく、したがって座席数も少なくなっております。逆にBクラスですと、Qクラスよりは高くはなりますが座席数は多いですので、たとえQクラスが一杯であったとしても、Bクラスだとお取り出来ることがございます。
ただし、この予約クラスとは予約時に便宜的に設けてあるだけですので、実際に搭乗されるときは、BクラスとQクラスで座席やサービスに違いがあるということはございません。
ご予約は、弊社ご予約申込フォーム・または弊社お客様専用アドレスまで直接お申込ください。また、お電話・FAXによるご予約申込も受け付けておりますので、お気軽にどうぞ。
お問合せフォームへ
ご予約申込フォームへ
弊社電話番号：66-2-2546628
弊社FAX番号：66-2-2546905
ご出発1週間前までに弊社までキャンセルの旨をお知らせいただければ、キャンセルさせていただきます。その場合にはキャンセル料等は一切必要はございません。なお、ご出発1週間前を過ぎても発券依頼のない場合は、自動的にキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
お支払いは、ご出発日の1週間前までになっております。ご出発日1週間前以降にご予約を申し込まれた方は、弊社より別途お支払期限日をお知らせいたします。
何らかの都合で、ご出発1週間前までのお支払いが出来ない場合は、弊社までお問合せください。
注：航空会社によっては、特に混雑時期において、別途発券期限日を指定してくることもございます。その場合は、航空会社指定の発券期限日までとさせていただきます。
お支払いは、ご出発日の1週間前までになっております。ご出発日1週間前以降にご予約を申し込まれた方は、弊社より別途お支払期限日をお知らせいたします。
何らかの都合で、ご出発1週間前までのお支払いが出来ない場合は、弊社までお問合せください。
注：航空会社によっては、特に混雑時期において、別途発券期限日を指定してくることもございます。その場合は、航空会社指定の発券期限日までとさせていただきます。
| お支払いには以下の方法がございます。 | |
| ①銀行振り込みによるお支払い | |
| 弊社指定の銀行振り込みによるお支払いも可能です。 | |
■日本国内の銀行をご希望の方（日本円による決済）   |
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| イーバンク銀行、または三井住友銀行（SMBC）の口座へのお振込みとなります。お振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 *弊社のタイバーツ→日本円への換算レート OANDA http://www.oanda.comの、銀行間レート《typicalcash rate》に為替手数料金として1%を上乗せしたレート |
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■タイ国内の銀行をご希望の方（タイバーツによる決済）   |
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| バンコク銀行、またはタイ農民銀行の口座へのお振込みとなります。お振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 | |
②FAXによるカード支払い  |
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| FAXを利用してクレジットカードによるお支払いも可能です。 | |
| クレジットカード決済に利用できますカードの種類は、VISAとMASTERのみとなっております。別途カード手数料として4.5%が必要となります。 日本より弊社宛にお客様よりFAXが必要となります。以下、FAXを送られる際に必要な事項を申し上げます。 ①弊社からお送りするカード支払委任書
②パスポート(写真があるページ)のコピー ③クレジットカードのコピー(表・裏)
弊社FAX番号 +66-2-2546905 |
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③直接来社されてのお支払い  |
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| 発券期限日までに弊社にご来社いただきお支払いいただきます。クレジットカードによるお支払いの場合は、別途カード手数料として2.8%必要となります。 |
| ①指定ご住所までの配送 | |
| 航空券を郵便にて配送いたします。配達先がタイ国内の場合はEMSのみとなります。配送会社は以下のとおりです。お客様にご指定いただく形となります。 | |
| ■EMSによる配送〔タイ国内〕 | |
| お客様ご指定のあて先までEMSにて配送いたします。配送代金として別途330B必要となりますのでご了承ください。 料金 ： 50B） 料金支払方法 ： 前払いのみ（航空券代金ご請求時に一括） 日本までの所要日数 ： 2-3日 貨物追跡（トラッキング） ： 不可 |
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| ■YAMATO運輸による配送〔日本〕 | |
| お客様ご指定のあて先までYAMATO運輸にて配送いたします。配送代金として別途380B必要となりますのでご了承ください。 料金 ： 430B（日本全国一律） 料金支払方法 ： 前払い（航空券代金ご請求時に一括） / 着払い（航空券受取時にお支払いいただきます） 日本までの所要日数 ： 2-3日 貨物追跡（トラッキング） ： 可能 （http://www.yamatoparcel.co.jp/） |
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| 【ご注意】 *航空券の配達は運送会社に委託します。配達の遅延・紛失に関わる責任は、各運送会社に帰します。その場合の補償は、各運送会社規定の補償範囲内となりますのでご了承ください。 *普通郵便での配達は承りかねますのご了承ください。 |
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| ②バンコク市内の指定ホテルまでの配達 | |
| バンコク市内のご指定のホテルまで配達いたします。配達をご希望の場合はあらかじめ配達可能ホテルかどうかを弊社までご確認ください。なお、配達にはご搭乗者本人のご予約が必要となっております。ホテルにブッキングのない場合は配達をお断りする場合もございますのでご了承ください。 | |
| 【ご注意】 *弊社休業日の配達は原則的にいたしかねます。 *空港付近への配達は承っておりません。その場合、上記のEMSによる配達となります。 |
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| ③ご来社されてのお受け渡し | |
| 弊社営業時間内に、弊社までお越しください。 |
【支払いもして航空券も発券した。でも受け取りはどうすればいいの？】をご覧ください。
【支払いもして航空券も発券した。でも受け取りはどうすればいいの？】をご覧ください。
バンコク市内でしたら無料で配達いたします。メールまたはお電話にて、お知らせください。
往路の変更は基本的に可能です。FIXチケットやディスカウントチケット、便限定チケットにつきましては、変更が不可能な場合もございます。
変更をご希望の場合は、弊社・または航空会社までご連絡ください。
発券後のキャンセルについては返金できないものや、航空会社、発券会社所定の払い戻し手数料に弊社所定の返金事務手数料がかかりますので、ご了承ください。
なお、航空券を弊社にご返却いただきましてから、お客様にリファウンド金額をお渡しするまでに3-6ヶ月かかりますのでご了承下さい。
航空券を往路だけ使用し、復路分をだけをキャンセルする場合は、片道分の正規料金+リファウンド手数料を差し引きました代金をお返しいたします。
注：航空会社や航空券の種類によっては、Partical Refundが不可能な場合もございます（特にアメリカ系航空会社やプロモーション航空券など）。
弊社の営業時間は土・日・タイの祝日を除く月から金までの09：30-17：30となっております（発券は17：00まで）。
弊社の位置ですが、少々分かりづらいかもしれません。SOGO向かい側にあるメリディエンホテルより、プラトゥーナム市場方向に歩いていただきます。300Mほど進みますと、右手にセブンイレブンがあると思います。その次の路地を右折していただくと、前方にBIG-Cという大きな看板の出たスーパーマーケットがあります。その建物の8階に弊社はございます。ただし、オフィス用のエレベーターはデパートにではなく、裏側にありますので分かりづらいかもしれません。もしご不明な場合は、弊社までお電話いただければ日本人スタッフがお迎えに参ります。弊社の電話番号は、02-254-6628・02-2517821です。
なお、弊社HPにも会社概要に会社位置MAPがございますので、ご覧ください。
12歳未満のお客様は、子供料金が適用されます。
2歳以上12歳未満→子供料金
2歳未満（搭乗時の年齢）→乳児料金
国際線：
2歳以上12歳未満のお子様には、子供料金が適用されます。通常の格安航空券では、大人料金の約67％-75％の料金（TAXは別途必要です）となりますが、プロモーション料金や一部の航空会社では、子供料金の設定が無い場合もございます。詳細はお問合せください。
乳児料金は、大人料金の約10％となります（TAXは別途必要です）。格安航空券ではなく、IATA正規料金の約10％が乳児料金となりますのでご注意ください。この場合、座席は確保されません。
国内線：
大人料金の50％が子供料金となります（TAXは別途必要です）。
乳児料金は、大人料金の10％となります（TAXは別途必要です）。この場合、座席は確保されません。
オープンジョーというのは、出発地か目的地あるいは両方で地上交通機関での旅行が含まれる旅行のことを言います。
例）東京－ロサンゼルス…（車など）…サンフランシスコ－東京
*簡単に申し上げますと、日本に行くとして、行きは東京行きに乗り東京で降りるが、帰りは大阪からタイに戻ってくるということです。（東京-大阪間は自分で移動します）
